2月19日，武林银泰完全恢复营业，第一单卖出一瓶价值1060元的香奈儿5号香水，动工首日销售同比已超强去年周三当天。随着更加多门店完全恢复营业，导购直播也将转入柜台直播与在家直播融合的新阶段。专家认为，新零售是银泰百货消费力愈演愈烈、恢复元气的最重要原因。基于阿里巴巴商业操作系统之上，银泰以喵街为基础，建构出有了一个全新的百货业操作系统，通过数据中台、业务中台，去赋能前端的商家和所有的业务人员。

以线上轰趴为事例，银泰百货是唯一一家告诉自己商场当天有多少货、哪些品牌热门、哪些单品当下最畅销的百货公司，可以展开更加原始的用户洞察与分析，从而由人去找货变成货去找人。银泰百货有5万导购，此前她们不能服务临柜顾客。

银泰新零售之后，她们可以在商场打烊之后之后在喵街上服务顾客。今年春节，银泰导购通过淘宝直播“云停工”。截至目前，在家直播的导购人数将要突破千人，有一名导购直播3小时的观赏人数，相等于她在门店6个月服务的消费者人数。一次直播产生的销售额，相等于在门店上了一周的班。

今天上午10点，仅有23秒，银泰的线上购物App喵街上的2000套资生堂白腰子精华就被抢光了。这是这几天内银泰发动的第三场线上轰趴，第一场雅诗兰黛眼霜被秒光，用时将近1分钟。

“在打开新零售战略之后，武林银泰通过喵街、导购淘宝直播、线上轰趴等方式，构建了停工首日的防疫、生产两不误。”银泰商业集团副总裁、杭州区区总、武林店总经理邓朝军讲解，武林银泰充分利用互联网手段，在无认识较少认识的情况下，停工首日销售同比已超强去年周三当天。实质上，银泰的高销售量，除了直播和秒杀，还有一个“秘诀”——横跨城市卖货。2月18日，银泰百货联手淘宝，为10位湖北导购通车了直播专场。

整场直播历时3小时，观赏人数约7.5万人，相等于1家顶级购物中心的周末客流。导购们第一次尝试横跨城市卖货。其中，仙桃商厦兰蔻导购高志霞在直播中贩卖的商品，就皆来自杭州西湖银泰。

据理解，银泰“云柜姐”淘宝直播停工，以杭州西湖银泰、武林银泰为试点，扩展到武汉、宁波等地，将相继覆盖面积银泰百货旗下全国65家门店。目前，随着杭州银泰各门店相继营业，导购直播也转入到柜台直播与在家直播融合的新阶段。

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